Vilkår og betingelser
Sidst opdateret: 3. september 2026
Ved at besøge hjemmesiden og afgive en ordre bekræfter du, at du accepterer disse vilkår og betingelser. De gælder for brugen af hjemmesiden og for al kommunikation mellem dig og Homvero.
Vilkårene skal læses sammen med vores privatlivspolitik, leveringspolitik og returpolitik.
1. Virksomhedsoplysninger
| Butiksnavn | Homvero |
| Virksomhedsnavn | Homvero ApS |
| Adresse | Ørbækvej 75, 5220 Odense SØ, Denmark |
| kundeservice@homverokobenhavn.com | |
| Telefon | +45 66 15 91 18 |
| Kundeservice | Mandag–fredag kl. 09.00–17.00 |
| Svartid | Inden for én hverdag |
Lørdag, søndag og helligdage: lukket.
Webshoppen drives på en ekstern e-handelsplatform. Købsaftalen indgås udelukkende mellem dig og Homvero ApS.
2. Definitioner
Virksomheden / vi / os / vores — Homvero ApS.
Forbruger — en fysisk person, der handler uden for sit erhverv.
Hjemmesiden — Homveros websted og tilknyttede sider.
Cookies — små datafiler, der gemmes i din browser og bruges til funktionalitet, statistik og indstillinger.
3. Adgang og brug
Du skal være fyldt 18 år for at indgå aftale på egen hånd.
Du kan handle som gæst — en konto er ikke påkrævet. Opretter du en konto, er du selv ansvarlig for at holde dine loginoplysninger sikre og for aktivitet under kontoen.
Du er ansvarlig for, at de oplysninger, du angiver ved bestilling, er korrekte og aktuelle.
Hjemmesiden må ikke bruges til ulovlige formål, til at sprede skadelig kode, til at forsøge uautoriseret adgang til systemer, til at indsamle andres oplysninger eller til at omgå sikkerhedsforanstaltninger.
Ved væsentlig overtrædelse kan vi begrænse adgangen. Allerede accepterede ordrer bliver stadig ekspederet.
4. Produkter og oplysninger
Vi bestræber os på at vise korrekte oplysninger om produkter, mål, farver, priser og lagerstatus.
Produktbilleder kan variere afhængigt af skærm, lysforhold og enhed, og mål er omtrentlige, medmindre andet er angivet.
Sortiment, tilgængelighed og priser kan ændres. Vi kan udgå et produkt eller begrænse antallet pr. person, husstand eller ordre.
Åbenlyse skrivefejl og prisfejl er ikke bindende. Rammer en sådan fejl din ordre, kontakter vi dig, og du vælger, om du vil fortsætte til den korrekte pris eller annullere med fuld refusion.
5. Priser
Alle priser er angivet i danske kroner og inklusive moms. Beløbet, du ser ved kassen, er det beløb, du betaler — der tilkommer hverken gebyrer, told eller afgifter ved levering.
Den gældende pris er prisen på bestillingstidspunktet, som den fremgår af din ordrebekræftelse. Senere prisændringer påvirker ikke allerede indgåede aftaler.
Kampagner kan have egne vilkår, som i så fald oplyses sammen med den pågældende kampagne. En kampagnepris påvirker ikke dine ufravigelige forbrugerrettigheder.
6. Bestilling og aftaleindgåelse
Når du afgiver en ordre, fremsætter du et tilbud om køb. Aftalen er indgået, når du modtager en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet.
Vi kan afvise eller annullere en ordre, hvis produktet er udsolgt, betalingen ikke kan godkendes, der foreligger en åbenlys pris- eller informationsfejl, oplysningerne er ufuldstændige, eller vi har begrundet mistanke om misbrug.
Er betalingen allerede gennemført, refunderer vi hele beløbet.
Modtager du ikke en ordrebekræftelse inden for kort tid, så tjek først dit spamfilter.
7. Betaling
Betaling sker ved bestilling med de betalingsmetoder, der vises ved kassen.
Alle betalinger håndteres af en PCI-DSS-certificeret betalingsudbyder, og vi opbevarer ikke fuldstændige kortoplysninger.
Afvises eller tilbageføres en betaling, kan vi annullere ordren.
8. Levering
Behandlings- og leveringstider fremgår af vores leveringspolitik, som udgør en del af disse vilkår.
Risikoen for varen overgår til dig ved levering — ikke når varen overdrages til fragtfirmaet. Kommer ordren beskadiget frem eller slet ikke, så kontakt os, og vi tager sagen op med fragtfirmaet.
Leveringstider er estimater. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af fragtfirmaer, vejrforhold eller andre forhold uden for vores kontrol, men vi hjælper dig med at spore en forsinket forsendelse.
Er der ikke aftalt andet, leveres varer ved nethandel inden for 30 dage. Kan vi ikke overholde det, kontakter vi dig, og du vælger selv, om du vil vente på en ny leveringsdato eller annullere med fuld refusion.
9. Fortrydelsesret
Ved køb på nettet har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven, regnet fra den dag du modtager varen. Du behøver ikke oplyse nogen grund.
Fortrydelsesretten gælder også for nedsatte varer.
Sådan gør du
- Send en e-mail til kundeservice@homverokobenhavn.com med dit ordrenummer og hvilke varer, det gælder — du kan også bruge standardfortrydelsesformularen i punkt 10
- Du får svar inden for én hverdag med returadresse og returnummer
- Send varen retur senest 14 dage efter, du har meddelt din fortrydelse
Varens stand
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik.
Er varen håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan der ske en værdiforringelse, og vi kan fratrække et tilsvarende beløb.
Tilbagebetaling
Vi tilbagebetaler hele beløbet — inklusive de oprindelige leveringsomkostninger — senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen retur, eller efter at du har dokumenteret, at den er sendt tilbage.
Tilbagebetalingen sker til den betalingsmetode, du brugte ved købet.
Returforsendelsen betales af dig ved fortrydelse. Ved fejl, mangel eller fejllevering betales den af os.
Annullering før afsendelse
Så længe ordren ikke er afsendt, kan du annullere gratis. Send os en e-mail med dit ordrenummer hurtigst muligt.
Nærmere betingelser fremgår af vores returpolitik.
10. Standardfortrydelsesformular
Udfyld kun denne formular, hvis du ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende. En e-mail er også tilstrækkelig.
Til: Homvero ApS, Møllebakken 39, 2. th., 6000 Kolding, Danmark kundeservice@homverokobenhavn.com
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
________________________________________
Bestilt den: ______________ Modtaget den: ______________ Ordrenummer: ______________
Forbrugerens navn: ______________________ Forbrugerens adresse: ______________________
Underskrift: ______________________ (kun hvis formularen sendes på papir)
Dato: ______________
11. Reklamationsret
Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købeloven på fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet.
Opdager du en fejl, så kontakt os hurtigst muligt med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og gerne billeder.
Ved en berettiget mangel kan du kræve afhjælpning, omlevering, et forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet. Viser reklamationen sig berettiget, dækker vi også fragtomkostningerne.
Normalt slid, forkert brug og manglende vedligeholdelse er ikke omfattet.
12. Anmeldelser og indsendt materiale
Du bevarer ejendomsretten til det, du sender ind. Sender du os anmeldelser, billeder, forslag eller andet materiale, giver du os en ikke-eksklusiv, vederlagsfri ret til at bruge, redigere og offentliggøre det.
Du bekræfter, at indholdet er dit eget eller delt med tilladelse, bygger på din faktiske oplevelse, og ikke indeholder ulovligt, krænkende eller vildledende materiale.
Vi kan fjerne indhold, der strider mod disse vilkår. Vi har ingen pligt til at behandle indsendt materiale fortroligt, betale for det eller svare på det.
13. Immaterielle rettigheder
Hjemmesiden og dens indhold — Homvero-navnet, logoer, design, produktfotos, grafik og tekster — tilhører Homvero ApS eller vores licensgivere og er beskyttet af reglerne om immaterielle rettigheder.
Du må bruge hjemmesiden til personlige, ikke-kommercielle formål. Kopiering, reproduktion, ændring, distribution eller kommerciel udnyttelse kræver vores forudgående skriftlige tilladelse.
Ophavsretskrav: mener du, at materiale på hjemmesiden krænker dine rettigheder, så kontakt os med oplysninger om materialet og dit rettighedsgrundlag.
14. Tredjepartslinks og tjenester
Hjemmesiden kan indeholde links til eller funktioner fra tredjeparter, som ikke drives eller kontrolleres af os. De er underlagt deres egne vilkår og privatlivspolitikker.
Vi er ikke ansvarlige for indhold, nøjagtighed eller praksis på tredjepartshjemmesider. Klager over tredjeparters produkter rettes direkte til den pågældende.
15. Personoplysninger og cookies
Personoplysninger behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og databeskyttelsesforordningen.
Vi bruger cookies til at få hjemmesiden til at fungere, huske dine indstillinger og forstå, hvordan siden bruges. Cookies ud over de nødvendige placerer vi først, når du har givet samtykke, som du kan trække tilbage når som helst.
16. Hjemmesidens tilgængelighed
Vi bestræber os på at holde hjemmesiden tilgængelig og opdateret, men kan ikke garantere, at den altid er fejlfri eller uden afbrydelser.
Vi kan midlertidigt eller permanent ændre, suspendere eller lukke dele af hjemmesiden, hvor det er sagligt begrundet.
Dette påvirker ikke ordrer, vi allerede har accepteret.
17. Fejl på hjemmesiden
Der kan forekomme fejl i priser, produktbeskrivelser, kampagner eller lagerstatus.
Vi forbeholder os retten til at rette sådanne fejl og annullere berørte ordrer. Annullerer vi af den grund, refunderer vi hele beløbet.
18. Ansvar
Så langt loven tillader, er vi ikke ansvarlige for indirekte tab eller følgeskader som følge af brugen af hjemmesiden eller tjenesterne.
Vores samlede ansvar i forbindelse med en bestilling er begrænset til det beløb, du har betalt for den.
Disse begrænsninger gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed, ved personskade, eller hvor ansvarsbegrænsning ikke er tilladt efter loven. Intet i disse vilkår begrænser dine ufravigelige forbrugerrettigheder.
19. Skadesløsholdelse
I det omfang loven tillader det, accepterer du at holde Homvero ApS skadesløs for rimelige krav, tab og omkostninger, der opstår som følge af din ulovlige brug af hjemmesiden, din væsentlige overtrædelse af disse vilkår eller din krænkelse af tredjeparts rettigheder.
20. Klageadgang
Har du en klage, så kontakt os først på kundeservice@homverokobenhavn.com. Vi svarer inden for én hverdag og tilstræber at løse sagen inden for 14 dage.
Kommer vi ikke til enighed, kan du indgive en klage til:
Nævnenes Hus, Center for Klageløsning Toldboden 2, 8800 Viborg naevneneshus.dk
Du kan også benytte Europa-Kommissionens online klageportal (ODR) på ec.europa.eu/odr. Angiv i så fald vores e-mailadresse.
21. Ændringer af vilkårene
Vi kan ændre disse vilkår for at afspejle ændringer i vores produkter, tjenester, forretningspraksis eller gældende lovgivning.
Den nyeste version findes altid på denne side med datoen for seneste opdatering øverst. Ændringer gælder ikke med tilbagevirkende kraft for allerede afgivne ordrer.
22. Øvrige bestemmelser
Er en bestemmelse ugyldig eller ikke kan håndhæves, består de øvrige i deres helhed.
At vi undlader at håndhæve en rettighed, betyder ikke, at vi giver afkald på den.
Disse vilkår og de øvrige politikker på hjemmesiden udgør den samlede aftale mellem dig og Homvero.
23. Kontakt
Homvero ApS
Virksomhedsadresse: Ørbækvej 75, 5220 Odense SØ, Denmark
E-mail: kundeservice@homverokobenhavn.com
Telefon: +45 66 15 91 18
Kundeservice: Mandag–fredag kl. 09.00–17.00
Lørdag, søndag og helligdage: lukket.