Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 3. september 2026

Hos Homvero respekterer vi dit privatliv. Denne politik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter personoplysninger, når du besøger hjemmesiden og handler hos os.

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven.

Vi sælger aldrig dine personoplysninger.

1. Dataansvarlig

Homvero ApS er dataansvarlig for de oplysninger, der beskrives her.

Lørdag, søndag og helligdage: lukket.

2. Hvilke oplysninger vi behandler

Ved en ordre
Navn, e-mailadresse, telefonnummer, leverings- og faktureringsadresse, ordreoplysninger, betalingsbekræftelse og oplysninger om levering, returnering og refusion.

Betalingsoplysninger
Dine kortoplysninger indtastes direkte hos betalingsudbyderen og gemmes ikke i vores systemer. Vi modtager kun en bekræftelse, de sidste fire cifre og korttypen. Betalingsudbyderen behandler oplysningerne efter sin egen privatlivspolitik.

Ved kontakt med kundeservice
Alt hvad du oplyser i din henvendelse, samt din e-mailadresse.

Automatisk, når du besøger hjemmesiden
IP-adresse, browsertype, enhedstype, operativsystem, sprogindstillinger, henvisende URL, besøgstid, sidevisninger, svartider og navigationsmønstre.

Disse oplysninger identificerer dig ikke nødvendigvis direkte og bruges primært til at sikre hjemmesidens funktionalitet, sikkerhed og ydeevne samt til intern analyse.

Fra tredjeparter
Vores e-handelsplatform, betalingsudbydere og fragtfirmaer leverer de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din ordre.

3. Formål og behandlingsgrundlag

Hvor vi baserer os på legitim interesse, har vi vurderet, om vores interesse vejer tungere end dine rettigheder, og du kan gøre indsigelse når som helst.

Hvor vi baserer os på samtykke, kan du trække det tilbage når som helst. Det påvirker ikke lovligheden af behandling, der allerede har fundet sted.

Et køb hos os er aldrig betinget af, at du samtykker til markedsføring.

4. Cookies

Cookies ud over de nødvendige placerer vi først, når du har givet samtykke via vores samtykkebanner, som cookiebekendtgørelsen kræver. Du kan ændre eller trække samtykket tilbage når som helst.

Du kan også blokere cookies i din browser. Bemærk, at blokering ikke fjerner cookies, der allerede er gemt — dem skal du slette særskilt. Slår du de nødvendige fra, kan du ikke gennemføre et køb.

5. Annoncering og remarketing

Vi kan anvende tredjepartstjenester til annoncering, analyse og markedsføring. Disse tjenester bruger cookies og lignende teknologier til at måle annoncers effekt og vise relevante annoncer.

Remarketing betyder, at du efter et besøg på vores hjemmeside kan se annoncer fra os på andre hjemmesider og platforme.

Dette sker udelukkende, hvis du har givet samtykke, og du kan trække samtykket tilbage når som helst via vores cookieindstillinger.

Tredjeparter er selvstændigt ansvarlige for deres egen behandling af personoplysninger i overensstemmelse med deres politikker.

6. Hvem vi deler oplysninger med

• E-handelsplatform — drift og hosting af webshoppen
• Betalingsudbydere — betaling og svindelforebyggelse
• Fragt- og leveringstjenester — levering af din ordre
• Tekniske tjenesteudbydere — IT, hosting og support
• Analyse- og markedsføringstjenester
• Kundeserviceudbydere
• Rådgivere og myndigheder — når vi er retligt forpligtet

Hver modtager får kun de oplysninger, der er nødvendige for opgaven, og må udelukkende behandle dem efter vores instruks. Med databehandlere indgår vi databehandleraftaler.

Ved fusion, virksomhedsoverdragelse, salg af aktiver eller anden ændring af virksomhedens struktur kan personoplysninger indgå i transaktionen, i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen. Vi underretter dig i så fald.

7. Overførsel uden for EU/EØS

Flere af vores leverandører behandler oplysninger uden for EU og EØS.

Ved sådanne overførsler baserer vi os på Europa-Kommissionens afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller på standardkontraktbestemmelserne (SCC).

8. Opbevaringsperioder

Ved en verserende tvist eller et retskrav opbevarer vi de pågældende oplysninger, så længe det er nødvendigt. Derefter sletter eller anonymiserer vi dem.

Visse oplysninger er vi retligt forpligtede til at opbevare, selv om du beder om sletning.

9. Dine rettigheder

Efter GDPR har du ret til:

• Indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
• Berigtigelse af ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger
• Sletning, i de tilfælde hvor reglerne giver ret til det
• Begrænsning af behandlingen
• Dataportabilitet — at modtage dine oplysninger i et almindeligt digitalt format
• At gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse, og altid mod direkte markedsføring
• At trække dit samtykke tilbage, når behandlingen er baseret på samtykke
• Ikke at være underlagt afgørelser, der udelukkende bygger på automatiseret behandling med retsvirkning

Send din anmodning til kundeservice@homverokobenhavn.com. Vi kan bede dig bekræfte din identitet, typisk ved at kontrollere oplysninger fra en nylig ordre.

Vi svarer inden for én måned. Er anmodningen kompleks, kan vi forlænge fristen med to måneder og giver dig besked inden for én måned. Det er gratis at udøve dine rettigheder.

10. Sikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug, ændring og offentliggørelse — herunder SSL/TLS-kryptering, begrænset intern adgang og en PCI-DSS-certificeret betalingsudbyder.

Ingen metode til transmission eller elektronisk opbevaring kan garanteres fuldstændig sikker. Send derfor ikke følsomme oplysninger via usikrede kanaler.

Opstår et brud på persondatasikkerheden med høj risiko for dig, underretter vi dig og anmelder det til Datatilsynet, som loven kræver.

11. Børn

Vores hjemmeside er ikke rettet mod børn under 13 år, og vi indsamler ikke bevidst deres personoplysninger.

Bliver vi opmærksomme på, at vi utilsigtet har modtaget oplysninger fra et barn, sletter vi dem. Er du forælder eller værge og har en mistanke, så kontakt os.

12. Tredjepartshjemmesider

Hjemmesiden kan indeholde links til sider, der ikke drives eller kontrolleres af Homvero. Vi er ikke ansvarlige for deres indhold, sikkerhed eller privatlivspraksis.

Vi anbefaler, at du gennemgår den pågældende hjemmesides egen privatlivspolitik, før du afgiver oplysninger.

13. Klage

Har du spørgsmål eller indsigelser til, hvordan vi behandler dine oplysninger, så kontakt os først — som regel løser vi det direkte.

Mener du, at behandlingen ikke sker i overensstemmelse med reglerne, kan du klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
datatilsynet.dk

14. Ændringer

Vi kan opdatere denne politik for at afspejle ændringer i vores tjenester, praksis eller gældende lovgivning.

Den gældende version findes altid på denne side med datoen for seneste opdatering øverst. Ved væsentlige ændringer gør vi dig opmærksom på det.

15. Kontakt

Homvero ApS
Adresse: Ørbækvej 75, 5220 Odense SØ, Denmark
E-mail: kundeservice@homverokobenhavn.com
Phone: +45 66 15 91 18
Business hours: Mandag–fredag kl. 09.00–17.00